ICT First Level Support m/w/d

Düsseldorf
Komatsu Germany ist ein Tochterunternehmen des weltweit tätigen Komatsu-Konzerns und zählt zu den bedeutendsten Unternehmen der Baumaschinenbranche. Als globaler Full-Liner überzeugen wir unsere Kunden nicht nur mit Know how und einer innovativen Produktpalette, sondern auch mit außergewöhnlicher Flexibilität und ausgeprägter Kundenorientierung. Die Komatsu Germany GmbH produziert und vertreibt am Standort Düsseldorf Großhydraulikbagger für den internationalen Tagebau.

Aufgaben

  • Supporttätigkeiten im Rahmen des 1st Level Supports via Ticketsystem, Telefon, Chat remote und vor Ort
  • Hard- und Softwareinstallation (manuell / mit Hilfe von Softwareverteilung- und Paketierung) gemäß Vorgaben im Bereich ICT-Infrastructure; sowohl Anwendungssoft ware als auch Betriebssyssteme.
  • Wartung, Installation und Updates in Clientumgebungen sowie partiell im Rahmen von Mobile Device Management.
  • Aufbau von Endbenutzerarbeitsplätzen, Austausch von Peripherie und Hardware im Rahmen eines Lifecyclemanagements.
  • Erstellung und Pflege von System- und Endbenutzerdokumentation.
  • Partizipation in Migrations- und Einführungsprojekten.

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung in informationstechnischen Berufen 
  • ITIL-Kenntnisse und / oder Zertifizierung von Vorteil
  • Teamfähigkeit
  • Gute Englisch-Kenntnisse
  • Flexibilität und hohe Eigenverantwortlichkeit

Wir bieten

  • Mobiles Arbeiten ist nach Absprache möglich
  • Vergütung und Leistungen nach dem Tarifvertrag Metall-, Elektro- und Zentralheizungsindustrie NRW
  • Verschiedene Arbeitszeitkonten,
  • Entgeltumwandlung, 
  • Bike-Leasing,
  • Workation

Wir bieten auch

  • Kantine
  • gute Anbindung mit Auto oder Bahn